سياسة الإلغاء والاسترداد
توضح هذه الصفحة المعلومات والأحكام المرتبطة بخدمة السجل الإلكتروني للمدارس في نُواة.
1. قبل التفعيل
إذا أرسلت طلب اشتراك ولم يتم تفعيله بعد، يمكنك التواصل لطلب إلغائه. تقديم الطلب وحده لا ينشئ اشتراكًا مدفوعًا ولا يبدأ مدة الخدمة.
2. بعد التفعيل
عند تفعيل المدرسة تبدأ مدة الاشتراك بحسب الباقة. إذا رغبت في الإلغاء أو طلب استرداد مبلغ مدفوع، فتواصل معنا مع رقم الطلب وسبب الطلب لمراجعته وفق تفاصيل الخدمة والأنظمة السعودية واجبة التطبيق.
3. أخطاء التفعيل أو عدم تقديم الخدمة
إذا تم استلام مبلغ ولم يُنفّذ التفعيل المتفق عليه أو حدث خطأ فني يمنع تقديم الخدمة، تواصل معنا لبحث الإصلاح أو المعالجة أو الاسترداد بحسب الحالة وما يلزم نظامًا.
4. عدم التجديد التلقائي
الاشتراك لا يجدد نفسه ولا تُسحب مبالغ تلقائيًا. عند انتهاء المدة تُعلّق الخدمة لحين التجديد المؤكد؛ ويحافظ التجديد على نفس رابط المدرسة وبياناتها ضمن النظام.
5. طريقة تقديم الطلب
أرسل رقم طلب نُواة NW، واسم المدرسة، وبيانات التواصل عبر واتساب الدعم المنشور في الموقع، ولا تُرسل كلمات المرور أو بيانات دفع سرية عبر الرسائل. تتم مراجعة الطلب وتوضيح نتيجة المعالجة.
6. أحكام إضافية
هذه الصفحة وصف لإجراءات التواصل وليست تنازلًا عن حقوق العميل المقررة نظامًا. آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026.
تحتاج مساعدة؟ تواصل مع نُواة عبر واتساب.